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河西区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索人民调解新模式，着力打造一批“做得好、信得过、叫得响”的个人调解工作室，充分发挥品牌引领示范效应，取得显著成效。

一是注重典型引领，强化人员选派。以全区14个社区为试点，从现有40名专职人民调解员中选派政治素质好、业务能力强、热心奉献、具有丰富基层工作经验的党员或退役军人专职人民调解员，成立了14个以专职人民调解员名字命名的个人调解工作室。工作室由社区民警、调委会成员、公共法律服务律师、热心群众共同构成，以公共法律服务和人民调解两大职能为首，同时融入普法宣传、心理咨询心理疏导等其他综合元素，切实提高人民调解工作水平。二是规范业务流程，强化监督指导。统一制作个人调解工作室制度牌、标识牌，下发《专职人民调解员工作日志》《个人调解工作室工作情况台账》，及时记录群众咨询及相关工作流程。开展个人调解工作室工作情况统计，由各司法所每季度定期推动、汇总、掌握辖区个人调解工作室排查矛盾纠纷案件数、进入人民调解流程案件数、调解成功案件数、引导诉讼等合法渠道案件数、开展法治讲座次数、解答法律咨询次数等情况。区司法局采取责任到人、分片指导的形式深入工作室进行监督指导，形成了上下协调联动的整体工作格局。三是推动实践探索，工作成效初显。目前，河西区老张调解工作室、邵刚调解工作室、郑姐调解工作室、心连心调解工作室和张大姐调解工作室五个具有单独办公用房的调解工作室和九个综合使用的调解工作室均已投入使用。2021年一季度，个人调解工作室累计排查矛盾纠纷 85件，进入人民调解流程 20件，开展法治讲座14场次，解答法律咨询89人次，得到了群众一致肯定。