對標(biāo)一流企業(yè)抓管理，相互學(xué)習(xí)促提升
——公司運營管理部赴景德鎮(zhèn)管理中心交流學(xué)習(xí)
為推動班組建設(shè)工作，學(xué)習(xí)和借鑒一流企業(yè)在特色班組建設(shè)方面的成功經(jīng)驗和做法。5月26日，公司組織運營管理部收費管理員、收費班長一行共9人前往景德鎮(zhèn)管理中心就特色班組建設(shè)方面進行學(xué)習(xí)交流。
公司學(xué)習(xí)組一行先后參觀了景德鎮(zhèn)管理中心的“瓷都青花”班組和“志敏班組”。詳細了解了景德鎮(zhèn)管理中心兩個特色班組的組建歷程及獲得中交協(xié)會“全國質(zhì)量信得過”班組的申報流程。在景德鎮(zhèn)東收費站，講解員介紹到，“瓷都青花”班組于2012年成立，前身是“瓷都青花女子班”，多年來，她們始終兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞，在平凡的崗位上，不斷書寫著屬于自己的不平凡，先后被授予了“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”“全國工人先鋒號”“中交協(xié)會“全國質(zhì)量信得過”班組等榮譽。
“瓷都青花”班班長著重介紹了“專心雕琢，匠心建功”的班組理念和以景德鎮(zhèn)郵政編碼命名的“三優(yōu)、三心、三度、零推諉、零距離、零投訴”333000創(chuàng)新工作模式。
在三清山西收費所，萬靜書記詳細介紹了傳承紅色經(jīng)典的“志敏班組”創(chuàng)建過程及取得成績，重點介紹了他們經(jīng)過多年總結(jié)提煉出的“七步服務(wù)工作法”。隨后，雙方到會議室就班組建設(shè)工作的創(chuàng)建經(jīng)驗和具體措施以及遇到的問題進行了深入的交流與探討。
最后，公司學(xué)習(xí)組一行參觀了三清山西收費站的服務(wù)中心。隨行人員重點介紹了站辦前置流程，站辦前置作為提升收費站便民服務(wù)的一項重要舉措，在實踐中取得了非常好的效果。據(jù)悉，交投集團公司將這一項創(chuàng)新的舉措在全集團公司所屬的八個管理中心進行了推廣。
通過開展此次參觀交流，不僅開拓了公司收費人員的視野，同時，增進了兄弟單位間的友誼。下一步，公司運營部將把先進的特色班組建設(shè)經(jīng)驗“取”回家，結(jié)合實際，理清思路，拿出辦法，融入工作，努力把班組建設(shè)工作落到實處，不斷提升班組服務(wù)水平。
