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助力“十三五”國評(píng),九江二橋開展公眾滿意度 線下調(diào)查問卷活動(dòng)

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發(fā)布時(shí)間:2020年9月16日

為切實(shí)了解廣大司乘對(duì)九江二橋工作的滿意度情況,聽取意見查找不足,進(jìn)一步提升路段文明服務(wù)水平和應(yīng)急保暢能力,助力“十三五”國評(píng)。9月16日上午,九江二橋組織宣傳員分組前往廬山服務(wù)區(qū)、安置小區(qū)、附近村鎮(zhèn)等地,面向廣大市民及過往司乘開展公眾滿意度線下調(diào)查問卷活動(dòng)。
在廬山服務(wù)區(qū),我們?cè)谌肆髅芗幋钤O(shè)九江二橋公眾滿意度咨詢臺(tái),宣傳員認(rèn)真細(xì)致的向過往司乘講解公眾滿意度調(diào)查問卷的每一項(xiàng)填寫內(nèi)容,并就司乘提出的問題現(xiàn)場給予解答,聽取司乘行駛九江二橋的真實(shí)感受。
“您好,我們是九江二橋公眾滿意度宣傳員,耽誤您幾分鐘寶貴時(shí)間,謝謝!”在沿線小區(qū)和村鎮(zhèn),宣傳員走街串巷,向廣大居民群眾發(fā)放高速公路公眾滿意度調(diào)查問卷,并深入了解群眾出行的實(shí)際需求。
此次公眾滿意度線下調(diào)查問卷活動(dòng)均以現(xiàn)場問卷形式進(jìn)行,內(nèi)容涉及公共服務(wù)、公路設(shè)施、應(yīng)急救援、便民出行等多種類、全方位的綜合評(píng)價(jià)意見征詢和建議。線下調(diào)查問卷活動(dòng)共分發(fā)問卷300份,收回300份,各項(xiàng)滿意度達(dá)95%以上。根據(jù)問卷分析發(fā)現(xiàn),運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”網(wǎng)上預(yù)約、ETC車道通暢、道路清障救援和路產(chǎn)賠償是行駛高速公路的司乘較為關(guān)注的問題。
通過此次滿意度調(diào)查,為高速公路服務(wù)工作提供了很好的方向。下一步,我們將通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式,擴(kuò)大意見征詢范圍,讓廣大群眾參與到提升高速公路綜合服務(wù)水平的工作中來,并根據(jù)收集的意見建議,及時(shí)改進(jìn)不足和缺項(xiàng),不斷提升高速公路服務(wù)水平和安全的行駛條件,共同助力滿足人民群眾出行的美好需要。